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국민의 소비 생활 만족도는 100점 만점에 67점으로 2017년(69.8점)보다 2.9점 하락했다. 허나 디지털 구매자의 만족도는 67.9점으로 2019년(69.4점)보다 1.4점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 50대 이상 디지털 구매자의 만족도는 67점으로 2012년(62점)보다 거꾸로 높아졌다.