데이터와 사례로 풀어보는 병원 가이드 성공 전략 20선
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현대 병원은 오직 최첨단 장비를 가진 곳만으로는. 얼마나 사람의 경험을 생각하고 치료 모든 단계에서 만족도를 높이느냐가 달라진 경쟁 우위로 떠오르고 있습니다. 이는 미용 클리닉, 정형외과, 이비인후과 등 모든 특화된 클리닉에 적용되는 모습입니다.</br></br> 1. 대기 시간의 길이 관리와 숨김 없는 내용 제공</br>사람이 병원을 찾아갈 때 가장 불만을 느끼는 요소은 긴 기다리는 시간의 길이입니다